Een afgekeurd product in Google Merchant Center los je op in drie stappen: lees in het tabblad Diagnostiek de exacte reden per product, bepaal of de fout in je bron (productfeed of webshop) of op de landingspagina zit, en laat de feed daarna opnieuw verwerken. Wie producten blijft afkeuren zonder die volgorde aan te houden, repareert vaak symptomen terwijl de oorzaak ongemoeid blijft.
Dit artikel gaat over de diagnose zelf: hoe je een afkeuring herleidt tot een oorzaak, waar ook ervaren adverteerders in vastlopen en wat je controleert voordat je opnieuw indient.
Eerst de afkeuring lezen: diagnostiek in Merchant Center
Begin niet bij je feed, maar bij de melding. In Merchant Center vind je per product de reden, het aantal getroffen producten en of het een fout of een waarschuwing is. Een fout blokkeert het product volledig, een waarschuwing laat het meestal wel zien maar kan het bereik beperken. Sorteer op aantal getroffen producten: één oorzaak raakt vaak honderden items, en dan los je met één aanpassing in de bron een heel blok op.
Let op het verschil tussen een afkeuring op itemniveau en op accountniveau. Bij een accountbrede melding (bijvoorbeeld over bedrijfsgegevens, retourbeleid of een niet-geclaimde website) heeft het geen zin om individuele producten aan te passen. Je kunt dan zoveel feedregels corrigeren als je wilt: zolang het account geblokkeerd is, blijft alles afgekeurd.
Veelvoorkomende redenen voor afgekeurde producten
In de praktijk komen afkeuringen bijna altijd uit een handvol categorieën. Het loont om de melding eerst in een van deze te plaatsen voordat je gaat zoeken.
- Prijs of beschikbaarheid komt niet overeen: de feed zegt iets anders dan de landingspagina. Dit gebeurt vooral als prijzen alleen ’s nachts of met vertraging worden bijgewerkt.
- Landingspagina niet bereikbaar: 404, redirect naar een andere pagina, of een pagina die Googlebot blokkeert via robots.txt of een firewall.
- Ontbrekende of ongeldige identifiers: GTIN, merk of MPN ontbreekt, of het GTIN heeft een verkeerd controlecijfer.
- Afbeeldingsproblemen: te kleine afbeelding, watermerk, promotionele tekst of een placeholder.
- Beleidsschendingen: beperkte of niet-toegestane producten, of misleidende claims in titel en omschrijving.
Afkeuringsreden en eerste controle
| Afkeuringsreden | Waar controleer je eerst |
|---|---|
| Prijs of beschikbaarheid komt niet overeen | Feedwaarde naast de zichtbare prijs op de landingspagina |
| Landingspagina niet bereikbaar | Product-URL in incognitovenster en URL-inspectie in Search Console |
| Ontbrekende of ongeldige identifiers | GTIN, merk en MPN in de bron |
| Afbeeldingsproblemen | Formaat, watermerk en promotionele tekst op de afbeelding |
| Beleidsschending | Titel, omschrijving en productcategorie |
Prijs- en voorraadverschillen tussen feed en webshop
Dit is de meest hardnekkige oorzaak bij webshops met veel producten, omdat de fout structureel kan terugkomen. Als je feed een dagelijkse of nachtelijke update heeft, maar de prijs overdag in de shop verandert (actie, dynamische prijsregel, voorraad op nul), loopt de feed per definitie achter. Google vergelijkt wat het crawlt met wat je aanlevert, en bij een verschil volgt een afkeuring.
Hoe sneller je voorraad en prijzen willen kloppen, hoe meer je de koppeling moet automatiseren. Een voorbeeld uit de praktijk: in een eigen koppelplatform tussen leveranciers en dealers worden voorraad en prijzen elke nacht automatisch bijgewerkt, bij meer dan tien leveranciers met assortimenten van 450 tot 7.000 producten. Dat voorkomt handmatig geplakte CSV-bestanden, maar het laat ook zien waar de grens ligt: een nachtelijke update is voor prijzen die overdag wijzigen te traag. Overweeg dan een tweede, kleinere voorraad- of prijsfeed met een hogere ophaalfrequentie, of schakel automatische itemupdates in zodat Google kleine afwijkingen zelf corrigeert.
Controleer ook de valuta en btw-weergave. Een prijs in de feed exclusief btw terwijl de pagina inclusief btw toont, levert een mismatch op die op het eerste gezicht onzichtbaar is.
Landingspagina en website controleren
Een feed kan perfect zijn en toch worden afgekeurd omdat de pagina erachter niet deugt. Open een getroffen product-URL in een incognitovenster, op mobiel, en controleer drie dingen: de pagina laadt zonder redirect, de prijs en voorraadstatus staan zichtbaar en kloppen met de feed, en de pagina vraagt niet om inloggen of een cookiemuur die de inhoud verbergt.
Test daarnaast of Googlebot erbij kan. Een beveiligingsplug-in of CDN die onbekende bots tijdelijk blokkeert, zorgt voor afkeuringen die je met de hand nooit kunt reproduceren. Gebruik de URL-inspectie in Search Console om te zien wat Google daadwerkelijk ophaalt.
Laadsnelheid speelt een rol, maar vooral voor wat de pagina daarna doet. Volgens Google is een pagina snel genoeg als het grootste zichtbare onderdeel binnen 2,5 seconden in beeld staat, voor minstens 75 procent van de bezoekers (Google, Core Web Vitals). Een trage productpagina leidt niet direct tot een afkeuring, maar wel tot verspilde klikken, en bij een mobiele webshop die 0,1 seconde sneller laadt, stijgt de conversie gemiddeld met 8,4 procent (Deloitte in opdracht van Google, 2020). Los dus eerst de afkeuringen op, en kijk daarna naar de snelheid van de pagina’s die weer in beeld komen.
Opnieuw indienen en de oplossing verifiëren
Pas de fout aan in de bron, niet alleen in Merchant Center. Corrigeer je een prijs handmatig in de feed-editor terwijl de bron (WooCommerce, Shopify of een leveranciersfeed) de oude waarde blijft aanleveren, dan overschrijft de volgende ophaalronde je correctie en keert de afkeuring terug. Dit is een fout die ook ervaren beheerders blijven maken.
Werk daarna in deze volgorde:
- Pas de oorzaak aan in de bron of op de pagina.
- Haal de feed handmatig op of dien opnieuw in via Merchant Center.
- Controleer na enkele uren of de status in Diagnostiek verschuift van afgekeurd naar in behandeling of goedgekeurd.
- Vraag bij beleidsafkeuringen een nieuwe beoordeling aan en wacht die af voordat je verdere wijzigingen doorvoert.
Herstel gaat niet altijd direct: de herbeoordeling kan enkele dagen duren, en zolang die loopt, wijzigen aan hetzelfde product een nieuwe controle kunnen uitlokken. Wijzig dus niet per product telkens iets tussendoor, maar doe de correctie in één keer.
Van melding naar goedkeuring
- Lees Diagnostiek Bepaal of de melding item- of accountniveau betreft en sorteer op aantal getroffen producten.
- Herleid de oorzaak Vergelijk feed en landingspagina en controleer of Googlebot bij de pagina kan.
- Pas de bron aan Corrigeer in WooCommerce, Shopify of de leveranciersfeed, niet alleen in Merchant Center.
- Dien opnieuw in Haal de feed handmatig op en vraag bij beleidsafkeuringen een herbeoordeling aan.
- Controleer de status Kijk na enkele uren in Diagnostiek of het product is goedgekeurd.
Afkeuringen voorkomen in je shopping-campagnes
Afgekeurde producten kosten je niet alleen bereik, ze verstoren ook je campagnedata. Een Performance Max- of Shopping-campagne leert van de producten die wel serveren; valt een deel van je topproducten weg, dan schuift het advertentiebudget naar de rest zonder dat dit je bedoeling was. Houd Diagnostiek daarom als vaste controle in je wekelijkse routine, en zet meldingen aan voor feedproblemen.
Ook de bredere kant telt. Een feed met stille afkeuringen is een van de plekken waar dat begint. Wil je de feed en de campagne als geheel laten doorlichten, kijk dan naar onze aanpak voor Google Shopping of de bredere Google Advertising-inrichting.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat een afgekeurd product weer wordt goedgekeurd?
Een feedcorrectie wordt meestal verwerkt bij de eerstvolgende ophaalronde of na handmatig opnieuw indienen. Bij beleidsafkeuringen met een aangevraagde herbeoordeling kan het enkele dagen duren; een vaste termijn garandeert Google niet.
Waarom keurt Merchant Center producten af die vorige week nog goedgekeurd waren?
Meestal is er iets veranderd tussen feed en pagina: een prijsupdate, voorraad die op nul sprong, een gewijzigde URL of een beveiligingsinstelling die Googlebot blokkeert. Vergelijk de feedwaarde met wat de pagina nu toont.
Moet ik afgekeurde producten uit de feed halen?
Alleen als je ze bewust niet wilt adverteren. Verwijder je ze uit de feed zonder de oorzaak te begrijpen, dan mis je mogelijk een structureel probleem dat ook je andere producten treft.
